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ENQUÊTE DE SATISFACTION

Service ménage

Nous vous remercions de faire appel à nos services de ménage. Afin de mieux répondre à vos attentes et d'améliorer la qualité de nos prestations, nous vous invitons à remplir cette enquête de satisfaction. Cela ne prendra que quelques minutes.

Vos informations personnelles

1 - Qualité des Prestations

Comment évaluez-vous la qualité du travail réalisé par notre intervenante ?

Comment évaluez-vous l’organisation du travail réalisé par notre intervenante ?

2 - Respect des Délais et de la Ponctualité

Comment évaluez-vous le rythme de travail de notre intervenante ?

Comment évaluez-vous la ponctualité de notre intervenante ?

3 - Professionnalisme

Comment jugez-vous le professionnalisme de l’intervenante (écoute, conseils, courtoisie) ?

Comment jugez-vous le professionnalisme de votre interlocutrice commerciale (écoute, conseils, courtoisie) ?

Comment jugez-vous le professionnalisme de l’équipe administrative (écoute, conseils, courtoisie) ?

4 - Communication et Suivi

L’accueil qui vous a été réservé a-t-il était bon (Appels téléphoniques, dans nos locaux ou autres) ?

La communication a-t-elle été claire et efficace ?

5 - Connaissance et recommandation

Recommanderiez-vous nos services à votre entourage ?

Comment avez-vous connu notre entreprise ?

Sur quels critères nous avez-vous choisi ?

6 - Commentaires Généraux

Avez-vous des remarques ou suggestions supplémentaires pour améliorer nos services ?

Souhaitez-vous être contacté(e) pour d’autres prestations ?

Si oui, lesquelles ?

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